En ZENSTORE queremos que compres tranquilo/a 🤍
Por eso diseñamos una política de cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas.
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción.
Esto aplica en casos de:
Falla de fabricación
Producto dañado
Error en el envío (producto incorrecto)
👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
Estar sin uso, en perfecto estado
Conservar etiquetas y packaging original
Incluir todos los accesorios y elementos enviados
🔍 Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.
Para gestionar una devolución o cambio, escribinos por:
E-mail a [email protected]
Whatsapp 2922-490491
Te vamos a pedir:
Número de orden
Nombre completo
Producto a devolver
Motivo
Foto o video del estado del producto
Datos de contacto
Nuestro equipo está para ayudarte.
Escribinos cuando lo necesites y te acompañamos en todo el proceso.
Gracias por confiar en ZENSTORE 💜
